Приветствую, уважаемые. Мы с вами продолжаем копаться в различных тонкостях работы казино и узнавать обо всех механиках, аспектах и особенностях работы онлайн-ресурсов. Наша тема сегодня — чарджбек в украинских казино. Так что без лишних слов будем начинать!
Что такое чарджбек?
Чарджбек — универсальная процедура возврата средств, которые были уже отправлены с вашей банковской карты. Чарджбек можно получить от большинства компаний или заведений при условии, что вы переводили средства на счет юридического лица.
Где можно получить чарджбек:
- авиакомпании;
- железнодорожные компании;
- компании, организующие перевозки;
- интернет-магазины и интернет-сервисы;
- банки и финансовые организации;
- казино и букмекеры;
- других организаций, при условии, что вы переводили средства (что-то оплатили именно с карты).
Как работает чарджбек?
- Плательщик (вы) обращаетесь в банк-эмитент с просьбой вернуть средства на карту или счет банка по операции, с которой он не согласен. Сделать это можно в течение 120 дней с момента проведения транзакции.
- Банк-эмитент (может быть украинский или зарубежный) проверяет транзакцию на наличие нарушений или махинаций со стороны плательщика (вас).
- После проверки транзакции уже подключается платежная система Visa, MasterCard и определяет возможность обратного перевода средств.
- Если такая возможность существует, то эту информацию с выводами направляют в банк-эквайер. Если продавец, который инициировал платежную операцию, нарушил правила проведения транзакции, запрос на возврат денег на карту или счет передают ему.
- Если продавец согласен добровольно вернуть средства на карту или счёт, то ситуация будет исчерпана. Если продавец не согласен – может обжаловать ситуацию. В таком случае аргументы продавца проверяют банк-эквайер и платежная система (Visa, Mastercard или другая) для принятия решения по чарджбеку.
- В случае положительного решения, банк-эмитент возвращает деньги на счет плательщика. А вот если решение будет отрицательным, то вам нужно оплатить компенсацию за рассмотрение дела.
Чарджбек в украинских казино
Так что у нас с чарджбеком в Украине?
Чтобы не быть голословным и говорить о том, что он есть, да, вам все вернут, я решил обратиться в службу поддержки каждого легального казино в Украине.
И на этом этапе у меня возникли некоторые трудности. Какие именно? Несовершенство системы поддержки игроков.
- Некоторые операторы не знали термин «чарджбек» и мне надо было им рассказывать и моделировать ситуацию, как говорится «на пальцах».
- В одном из казино мне пригрозили блокировкой аккаунта за такие вопросы «В случае, если клиент делает чарджбеки, его могут заблокировать согласно п.п. 10.3. КУ.»
- Где-то просто сказали, что при ошибочной транзакции, проходите верификацию и выводите средства с налогом в 19.5%.
- Кто-то ответил, что в случае ошибочной транзакции можно вывести средства по реверсивному платежу с процентом в размере 10%.
Хочу обратить ваше внимание, что единственная служба поддержки которая дала мне адекватный ответ, это была служба поддержки казино Super Gra. Мне провели консультацию и сказали, что чарджбек нужно проводить через банк, а не казино.
Чарджбек в казино есть, мы это узнали, но сами казино неохотно об этом говорят. И меня это удивило, если честно. Могли бы предоставлять какую-то полезную информацию пользователям.
Вот именно поэтому я и решил делать такой контент, ведь многие игроки не знают о своих правах, об условиях игры и то, что они могут возвращать деньги без процентов.
Я – маркетолог-копірайтер. Я пропрацював у сфері гемблінгу понад 5 років. Я здебільшого писав огляди на сервіси, автомати, бонусні програми, приймав участь у розробці різноманітних рекламних кампаній та все таке. Працював не тільки з українськими брендами та платформами і я можу сказати, що знаю про сектор трохи більше, аніж звичайний громадянин країни.
- Фриспины за регистрацию и верификацию: ТОП украинских казино - 20.01.2024
- Что делать, когда начался лузстрик в слотах? Играть дальше? - 17.01.2024
- Что такое КРАИЛ? - 16.01.2024
